Székesfehérváron a Civil Fogyasztóvédelem a Fogyasztók Országos Tanács városi szervezeteként kezdte meg működését. A rendszerváltást követően az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület székesfehérvári szervezeteként folytattuk tevékenységünket.
Anyagi támogatás hiányában igen korlátozottan tudta kifejteni tevékenységét. 1998-ban önállóan bejegyeztettük magunkat a cégbíróságon, ugyan ebben az évben együttműködési szerződést kötöttünk a Megyei Jogú Város Önkormányzatával tanácsadói-, illetve panasziroda működtetésére, melyre anyagi támogatást és helyiséget is biztosítottak. Továbbá együttműködési szerződést írtunk alá az Fejér Megyei Fogyasztóvédelmi Felügyelőséggel, hiszen a kapcsolat mindkét intézménnyel a mai napig is fent áll.
Ennek keretén belül az önkormányzat részéről a lakossági panasz ügyek intézése az önkormányzat hatásköréből átkerült egyesületünkhöz. A felügyelőséggel pedig közösen vettünk részt vizsgálatokban. 2002-óta közhasznú szervezetként működünk fejér megyei hatáskörben.
Tanácsadói irodát működtetünk, heti rendszerességgel fogadjuk a panaszos ügyfeleinket, és a fogyasztó védelmi törvény szellemének megfelelően éves, átlagban 800-1000 fő közötti panaszos ügyet intézünk a fogyasztók teljes megelégedettségére.
Részt veszünk az önkormányzat munkájában, árhatósági feladat körében ellátjuk a közüzemi szolgáltatások területén a fogyasztók jogainak képviseletét az egész megye területén. Az Egyesület elnöke 2002-óta Megyei Jogú Város Önkormányzati képviselő testületének, vállalkozási, kereskedelmi és turisztikai bizottság külső szakértőjeként dolgozik.
Folyamatosan veszünk részt a felügyelőséggel vizsgálatokban, és közös kiadványokat jelentetünk meg. Az elmúlt két évben három kiadványt jelentettünk meg. Legutolsó kiadványunk „Fogyasztó védelmi ismeretek” címmel jelent meg. A könyv azzal a szándékkal jelent meg kutatási eredményekre alapozva, hogy ebből oktatható legyen a fogyasztóvédelem. Felkészítettük a Székesfehérvári általános és középiskolák osztályfőnökeit, hogy osztályfőnöki óra keretén belül a kiadványunk segítségével eleget téve a nemzeti alaptantervnek, megfelelően oktatni tudják a fogyasztóvédelmet. Így 2002-óta a Székesfehérvár általános és középiskolákban ez a feladat is megvalósult.
Európai uniós tagságunk belépése előtt több mint 100 kereskedőt hívtunk meg az önkormányzat tanácstermébe, ahol a professzionális előadóktól európai uniós alapkövetelményeket és a HCCP követelményeire oktatták őket.
Részt vállaltunk, az általános és középiskolák oktatásában és a mai napig eleget teszünk nyugdíjas és civil szervezetek meghívásának.
Évente rendezzük meg a fogyasztók kiváló boltja és kiváló vendéglátó egysége díjat minden évben, novemberben rendezendő fogyasztók napja keretén belül a város polgármesterével közösen, adjuk át a díjakat, a tavalyi évben már 18 egységnek adtuk át a díjat, melyben Székesfehérvár polgármestere is közre működött.
A fogyasztók napja rendezvényen kiállítóink termelői áron árusítják a széles skálán mozgó árukínálatukat, mellyel a nagycsaládosok és idős nyugdíjas fogyasztók ünnepi bevásárlásait kívánjuk elősegíteni. A tavalyi évben két kiadványt jelentettünk meg, a „Szolgáltatás és karbantartás”, valamint „Amit a gyerekjátékokról tudni kell „címmel. A könyvek nagy sikert arattak, mind a fogyasztók mind a szolgáltatók körében.
A tavalyi évben 500 piaci kereskedő részére juttattuk el a „Fogyasztóvédelmi ismeretek'' című kiadványunkat, ennek eredményeképpen csökkent a piaci panaszügyek száma. Természetesen ahhoz, hogy a kiadványok megjelenésre kerüljenek, pályázatok útján nyertük el a támogatást a Gazdasági Minisztérium és a Székesfehérvár Megyejogú Város Önkormányzata által.
Ugyanebben az évben az a megtiszteltetés ért, hogy közvetlen az EU csatlakozás előtt, a brüsszeli főigazgatóság meghívására, részt vehettem egy négynapos konzultáción, ahol bemutattam Egyesületünk tevékenységét és működését.
Szerencsés helyzetben vagyunk, mert kilenc éve Warvasovszky Tihamér Megyei Jogú Város Polgármestere Országgyűlési Képviselő mindenben támogatja a törekvéseinket.
2006. január 1-től együttműködési megállapodást írtunk alá panasziroda és tanácsadói iroda működtetésére, és önkormányzati feladat átvállalására. 2004. november 1-től Székesfehérvár városközpontjában, egy új 53 m2-es iroda helyiséget kaptunk az önkormányzattól, ahol sikerült berendeznünk egy, az Európai Uniós elvárásoknak megfelelő irodát.
Üzembe helyeztünk számítógépeket, internet lehetőséggel.
Az idei évben is május hónapban, a Városháza Nagytermében előadást szervezünk, kereskedők, szolgáltatók és fogyasztók részére, a Fogyasztóvédelmi Felügyelőség, ÁNTSZ valamint Egyesületünk elmúlt évi tapasztalatairól, és az idei év várható ellenőrzéseiről.
Vállaljuk és hisszük, hogy Egyesületünk fő feladata a tájékoztatás - nem csak a fogyasztók körében - ezért részt vállaltunk a piac szereplőinek az oktatásában, így a kereskedők és szolgáltatók oktatása is fontossá vált.
Személyemben 23 éve foglalkozom fogyasztóvédelemmel és az a megtiszteltetés érte egyesületünket 2004. augusztus 20-án, hogy a fogyasztóvédelem területén tett munkámért, Székesfehérvárért Díjban részesültem.
2007. szeptember 01-től a fogyasztói panaszok intézése a Fogyasztóvédelmi Felügyelőség hatásköréből átkerült az Egyesülethez. Természetesen mi ezután sem vagyunk hatóság, de minden esetben segítünk a fogyasztónak eligazodni a jogszabályok útvesztőjében. Amennyiben a panaszügy hatósági intézkedést igényel, úgy azt továbbítjuk a Regionális Fogyasztóvédelmi Hatóság, illetve a Fejér Megyei Békéltető Testület felé kivizsgálásra.
Székesfehérvár 2007. november. 17
Tisztelettel:
Németh László
elnök
